¡Primavera-Verano! Estamos atravesando la época más caliente del año, llena de nuevas oportunidades, atractivos pasatiempos e increíbles ofertas que surgen por parte de cientos de empresas nacionales e internacionales.

En Métrica no pensamos quedarnos atrás y por ello hemos arrancado nuevas ofertas para impulsar tu negocio de diferentes maneras: Con automatización de procesos, implementación de nuevas herramientas digitales y planes de marketing digital que sí funcionan. Si quieres ver nuestras promociones por temporada da click aquí.

Parte de las nuevas ofertas que se presentan en Verano y que lo hacen más atractivo para los consumidores, es la llegada del “HOT SALE”, un evento online considerado como el más importante de México y cuyo objetivo es promover las compras por internet para motivar a los mexicanos a cambiar sus costumbres de compras.

¿Por qué el HOT SALE nos conviene a todos?

Para las empresas es una excelente oportunidad de acrecentar su comercio electrónico e incrementar sus ventas. 

Para el consumidor es la oportunidad de aprovechar increíbles ofertas que no encontrarán en otras temporadas del año (ni siquiera en el Buen Fin).

Durante el HOT SALE, las empresas, marcas y tiendas departamentales ofrecen sus mejores ofertas. Este año el evento está programado para iniciar el Lunes 23 de mayo y culminar el Martes 31 de mayo.

Para este 2022, la Asociación Mexicana de Venta Online, A.C. (AMVO) ya cuenta con el registro de más de 120 marcas de todas las categorías, dispuestas a participar en el evento anual.

Entre las más importantes destacan:

• Amazon
• The Home Depot
• Sears
• Sanborns
• Adidas
• Nike
• Walmart
• Costco
• Liverpool
• Puma
• Aeromexico

Entre muchas más… Visita la lista completa de participantes en el sitio oficial de la AMVO

Si en tu empresa nunca se han sumado al boom del HOT SALE, es porque desconocen sus resultados. Tan solo en el evento del 2021, la AMVO registró ventas en línea por 18.5 millones de pesos con la participación de las 954 marcas que se inscribieron al programa. 

234 empresas ingresaron por primera vez al HOT SALE ese año y 184 fueron 100% mexicanas. 

Si te has convencido de la increíble oportunidad que puede representar para tu negocio inscribirte al HOT SALE de este año, te explicaremos paso a paso lo que debes hacer para que tu debut en las grandes ligas del comercio electrónico o e-marketing sea un éxito.

1. Inscribe a tu empresa. Por supuesto el primer paso es darte de alta ante la AMVO para que tu marca comience a figurar dentro de los negocios con insignia HOT SALE. Es muy rápido y sencillo. Hazlo ahora mismo.
2. Organízate con un guía: Una vez dentro del evento, lo primero que debes organizar con mucho cuidado es la logística de tus envíos, pues recordemos que todos los servicios en este evento se realizan de forma online. Por fortuna Mercado Libre nos preparó una guía con tips, checklist, calendario para contenidos sociales y los principales puntos a realizar durante el evento. Descarga su manual aquí.
3. Define tu objetivo: Si ya eres experto en tu negocio, comprendes que ningín plan funciona sin un objetivo definido previamente. Para el Hot Sale primero tienes que reconocer qué quieres lograr: ¿difundir tu negocio? ¿multiplicar tus ventas? ¿fidelizar a tus clientes? Ten clara tu meta y usa las herramientas adecuadas para cada objetivo.
4. ¿Cuáles serán tus ofertas? Al tratarse de fechas únicas, con mucha demanda y posibilidad de exposición, lo mejor es trabajar con los artículos más populares de tu negocio. Es decir con aquellos que más se venden. 

Asegura tus Ventas 

Ya tienes claro el qué y el por qué, ahora es tiempo de trabajar en el cómo. Recuerda que durante 1 semana, tus anuncios, productos y negocio estarán expuestos ante un público gigante donde todos pueden convertirse en clientes potenciales. Si logras combinar tus ofertas de valor con una calidad en tu servicio te garantizamos que obtendrás más rendimiento y ventas aseguradas. 

Una de las mejores estrategias para vender de forma efectiva es generando una interacción frecuente con tus clientes. Toma en cuenta que podrán estar expuestos a tu anuncio hasta 5 veces antes de tomar la decisión de comprarlo. Por ello debes asegurarte de no perder su atención y mantener una comunicación abierta con sus necesidades. 

La herramienta más efectiva y comprobada para conseguir clientes durante el Hot Sale es el email marketing, la tasa de aperturas de correos durante esta temporada es altísima y es generalmente donde los clientes se informan sobre qué productos están en promoción.

Si no te consideras experto en las estrategias de mailing puedes comunicarte con nosotros, en Métrica somos especialistas en convertir tu base de datos en compradores potenciales. Haz tu estrategia de e-mail aquí.

Fideliza a tus clientes

Durante el Hot Sale es la oportunidad perfecta para fidelizar clientes y asegurar su permanencia con tus servicios o productos por mucho más tiempo. Ofrece descuentos, promociones o regalos y recuérdales que por cada compra en tu página obtendrán muchos beneficios.

Redes sociales siempre cruciales 

No puedes descuidar tus redes sociales ni un minuto durante este evento online. La presencia e interacción de los usuarios con tu marca durante el Hot Sale puede marcar la diferencia en tus resultados finales. Recuerda que todas las redes sociales están inundadas de posibles clientes, consultando información las 24 horas del día. Invierte especial atención en tu servicio al cliente online con tus community manager durante estos días para que toda duda o aclaración sea atendida de inmediato y se puedan concretas más ventas. 

Una buena idea puede ser la de responder primero los comentarios negativos porque así podrás dar una buena impresión. Si la gente ve que te preocupas por tratar de mejorar tu producto o solucionar los errores estarán más dispuestos a pagar por el mismo. Dedícale media hora por día para generar una interacción regular con tus seguidores.

Presta especial atención a lo que tus competidores de enfrente están realizando durante esta eventualidad, reconocer sus estrategias y analizar su comunicación te ayudará a generar buenos aprendizajes para tu propia empresa.

También te permite adelantar tu producto o servicio de la competencia directa. Si ellos ofrecen el 10% de descuento, tú puedes lanzar una campaña con el 15%. Estar atento al movimiento del mercado esos días será un gran diferenciador al momento de evaluar tus resultados. 

Si no compra se convierte en prospecto

Al crear estrategias de e-commerce no debes limitar tus objetivos únicamente a la venta final, aprovecha a todos los interesados en tu producto y conviértelos en prospectos de calidad.

Antes de generar cualquier compra o simplemente para revisar un producto determinado crea un formulario para que tu cliente pueda recibir noticias sobre las promociones Hot Sale de tus productos.

Una opción increíble son los Newsletter al que pueden suscribirse, o también puedes probar con una estrategia de Push Notifications donde podrás segmentar clientes y enviarles promociones masivas directo a sus celulares con muy baja inversión.

En Métrica podemos ayudarte a crear estrategias de Push Notifications que te ayudarán a elevar tus ventas durante el HOT SALE. Infórmate al respecto aquí.

Causa siempre una buena impresión

Desde el primer anuncio que reciba o vea el usuario sobre tu marca hasta el servicio post-venta, todo debe indicar que fue una gran experiencia de compra.

Invierte tiempo y dinero en tus procesos de contactación y en tu tienda virtual.

Un cliente que puede comprar fácil y rápido un servicio no dudará en volver a elegirte como opción. El trato amable y la atención después de realizar la compra también es de vital importancia para la buena impresión que dejes marcada en tus clientes.

Aspectos como los copys, el diseño y hasta los colores de tus anuncios también son clave. Toda comunicación que exprese tu marca será recordada mucho tiempo por los usuarios, ¿Qué mensaje quieres transmitir?

Eventos como el HOT SALE, nos hacen darnos cuenta de la importancia que tiene el comercio electrónico para el mundo en esta nueva década, por ello hay que tomar riesgos y enfocar nuestra atención en una tienda virtual bien elaborada que nos haga multiplicar nuestras cifras de ventas.

Para que tu tienda virtual sea funcional y gane terreno en el mercado hay que implementar diversas estrategias de marketing.

1.- Contenido: El contenido dentro de tu sitio web debe ser muy relevante, atractivo y original para que atraiga la atención de la audiencia, solo así podrás posicionarte en los grandes buscadores como Google y obtendrás más y más visitantes que se traducen en cliente nuevos. 

2.- SEO: Un dolor de cabeza para muchas marcas es el posicionamiento que les otorga Google dentro de su buscador de manera orgánica. Para que tu sitio gane lugares sin que debas invertir mucho dinero en pautas debes cuidar 3 detalles: Cada anexo o nota de blog en tu sitio debe contar con 350 palabras como mínimo y no más de 2 mil.

Debes mostrar artículos de interés con una buena estructura y brindar información muy valiosa para conseguir mantener al usuario más tiempo dentro de tu sitio. Entre más tiempo pasen dentro, más arriba te colocarán en los buscadores. Otro factor imperdible es el uso de Keywords o Palabras clave que servirán para que cualquier persona pueda acceder a tu sitio web al buscar temas relevantes, por ejemplo: “Cómo preparar arroz”. 

3.- Haz publicaciones constantes: Tu sitio web debe mantenerse siempre en funcionamiento con nueva información, imágenes y diseños para que Google no lo perciba como un sitio muerto. No es necesario hacerlo diario pero al menos una vez por semana con nuevo contenido será revitalizante para tu ranking de búsqueda.

4.-Sitio web responsivo:  ¡Súper importante! Tu sitio web debe ser responsivo, es decir que todo tu material debe verse perfectamente en cualquier dispositivo electrónico como tabletas, celulares y computadoras.

Si quieres conocer todas las enseñanzas del e-commerce puedes encontrarlas en nuestro blog. Ingresa aquí.

Ya estás casi listo para aventurarte con el gran océano del e-commerce en este Hot Sale, sin embargo te daremos unos últimos tips que te facilitarán el proceso: Automatización.

Los procesos de automatización son una forma innovadora y necesaria para mantener tu negocio al día y hacerle frente a tantos cambios tecnológicos en un comercio cada vez más peleado.

La Automatización es una de las tecnologías más importantes detrás de la Inteligencia Artificial. Consiste en que las máquinas aprendan en automático sobre los procesos que requieras (en este caso ventas) sin la necesidad de que un programador esté detrás de ellas configurándolas. Tienen la capacidad de recopilar y procesar grandes cantidades de información desde una variedad casi infinita de base de datos para identificar patrones y, con ello, hacer predicciones certeras.

De acuerdo a un estudio realizado por el MIT Technology Review, 60% de las empresas más competitivas del planeta han establecido desde hace años estrategias claras de automatización para su desarrollo. Sin embargo, cualquier negocio puede implementar herramientas de automatización para impulsar su crecimiento. 

¿Sus beneficios?

1.- Agiliza tu logística. La automatización da la posibilidad de reconocer con certeza en dónde se desperdician recursos, tiempo y energías en la operación de cualquier negocio. 

2.- Mejora la toma de decisiones. Su procesamiento de datos hacen más fidedignos los análisis que se tengan de cualquier situación, esto permite impulsar el crecimiento de una empresa con una toma de decisiones más acertada.

3.- Segmentación de mercados impecable. Podrás aplicar algoritmos en tu marketplace, sitio web o aplicación para este HOT SALE y conocer mejor a los verdaderos usuarios de tu producto o servicio.

4.- Atención al cliente de 10. La automatización también puede beneficiar al servicio al cliente al hacer uso de “Chatbots”, herramientas que permiten multiplicar significativamente la atención a usuarios de una empresa, con una atención personalizada 24/7.

Para conocer más sobre cómo funcionan los Chatbots visita nuestro blog.

Esperamos que toda esta información te sirva para entrar mejor preparado a los retos y oportunidades que implica el HOT SALE. No olvides que no hay empresa pequeña, solo empresas que no arriesgan.